Refund Policy

LIEFERUNG UND RÜCKGABE

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei QUBS!

Wir hoffen, dass Sie von unseren Produkten begeistert sein werden, doch sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, sind wir für Sie da.

FEHLERHAFTE PRODUKTE

Sollte Ihr Produkt bei Erhalt fehlerhaft sein, organisieren wir dessen Abholung. Je nach Fehler werden wir den Kaufpreis erstatten oder einen neuen Artikel liefern.

RÜCKTRITTSRECHT (EU/EWG/Nordamerika)

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht das Transportunternehmen ist, in den physischen Besitz der Waren gelangt ist.

Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass der Artikel unbenutzt ist und sich in dem Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem muss Ihrem Artikel eine Quittung oder ein Kaufbeleg beiliegen. Wenn kein Defekt oder Fehler vorliegt, trägt der Kunde dRücksendung.

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Rücksendung der Ware über Ihre Entscheidung informieren. Senden Sie dazu eine entsprechende Erklärung an .

Erstattung

Wir benachrichtigen Sie bei Erhalt Ihrer Rücksendung und prüfen Ihren Artikel. Nach dieser Prüfung informieren wir Sie umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung. Wird Ihre Rückgabe genehmigt, veranlassen wir die Erstattung auf Ihre Kreditkarte (oder über die jeweils genutzte Zahlungsmethode). Sie erhalten die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl Tage, die von den Bestimmungen Ihres Kartenemittenten abhängt. 

VERSANDBEDINGUNGEN

Falls Sie ein fehlerfreies Produkt erhalten haben, tragen Sie die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst. Die Versandkosten sind in diesem Fall nicht erstattungsfähig. Bei fehlerhaften Produkten übernimmt QUBS die Kosten für die Abholung des fehlerhaften Artikels. Wir können die Abholung in jedem Fall veranlassenwerden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Erstattung abgezogen.

KONTAKTIEREN SIE UNS

Wenn Sie Fragen haben, wie Sie Ihren Artikel an uns zurücksenden können, kontaktieren Sie uns bitte unter .

GARANTIE

Für die die EU, Großbritannien, Norwegen und die Schweiz bieten wir eine Garantiezeit von bis zu 2 Jahren, für alle weiteren Länder bis zu 1 Jahr, jeweils ab Kaufdatum. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die auf unsachgemäßen Gebrauch, Nichtbeachtung der QUBS-Produktanleitung, Änderungen durch andere Personen als Vertreter von QUBS, unautorisierte Reparaturen, normalen Verschleiß, äußere Einflüsse wie Unfall, unsachgemäßen Gebrauch oder andere Handlungen oder Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle zurückzuführen sind.

Die Garantie beginnt mit dem Kaufdatum und beträgt zwei Jahre in der Europäischen Union, dem Vereinigten Königreich, Norwegen und der Schweiz und ein Jahr in allen übrigen Ländern. Sofern das geltende Recht nichts anderes vorsieht, verlängert sich die Garantiezeit nicht, wenn wir ein Produkt im Rahmen einer Garantieleistung instand setzen oder ersetzen. Bei Garantiefragen wenden Sie sich bitte innerhalb der Garantiezeit per E-Mail an unseren Kundenservice unter .

Gibt es ein Problem mit Ihrem Produkt?

Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen umgehend weiter!

Wir freuen uns, dass Sie sich für QUBS entschieden haben. Ihre Zufriedenheit leitet unser Handeln. Wir wollen, dass Ihnen das QUBS-Erlebnis in allen Facetten gefällt. Wenn Sie auf Probleme stoßen oder Bedenken in Bezug auf Ihren Kauf haben, stehen wir Ihnen gerne mit einer schnellen und effektiven Lösung zur Seite.

Um Ihnen bestmöglich helfen zu können, bitten wir Sie in Ihrer Nachricht um die folgenden Angaben:

• Persönliche Angaben: Name, E-Mail, Adresse und Telefonnummer
• Kurze Problembeschreibung: Eine kurze Erklärung, was nicht in Ordnung ist (Ladeproblem, Block ohne Signalfunktion etc.)
• Produktbezeichnung: Das spezifische QUBS-Produkt, bei dem Probleme auftreten, und die betroffene Komponente davon (z. B. Linksabbieger-Block, Auto etc.)
• Kaufort: Wo Sie das Produkt erworben haben (z. B. unsere Website, Einzel- oder Fachhandelspartner, Online-Marktplatz etc.)
• Kaufdatum: Damit wir die Garantieabdeckung schnellstmöglich verifizieren können
• Quittung oder Kaufbeleg: Idealerweise ein Foto oder ein Screenshot
• Ihr bevorzugter Lösungsweg: Ersatz, Instandsetzung oder Erstattung
• Fotos des Fehlers (falls möglich): So können wir das wir Problem besser verstehen und den Prozess beschleunigen.

Wenn Sie uns all diese Informationen im Vorfeld zukommen lassen, streben wir eine „One-Touch-Lösung“ an, damit Sie das Produkt so schnell wie möglich wieder nutzen und genießen können.

Sie erreichen uns per E-Mail unter