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Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei QUBS!

Wir hoffen immer, dass Ihnen unsere Produkte gefallen werden, aber wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

FEHLERHAFTE PRODUKTE

Falls Ihr Artikel fehlerhaft ist, übernehmen wir die Abholung und erstatten Ihnen entweder den Kaufpreis oder versenden einen neuen Artikel, je nach Ihrer Wahl.

RÜCKTRITTSRECHT

Sie haben das Recht, vom Vertrag zurückzutreten Innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag kündigen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Ihr Artikel muss in der Originalverpackung sein. Für Ihren Artikel muss außerdem eine Quittung oder ein Kaufbeleg vorliegen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung mitteilen, indem Sie eine Erklärung an info@qubs.toys senden.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und benachrichtigen Sie, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie nach Prüfung des Artikels umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte (oder die ursprüngliche Zahlungsmethode). Abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenherausgebers erhalten Sie die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.

VERSANDBEDINGUNGEN

Sofern Sie kein fehlerhaftes Produkt erhalten haben, sind Sie für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei fehlerhaften Produkten übernimmt QUBS die Kosten für die Abholung des fehlerhaften Artikels. Wir können die Abholung in jedem Fall veranlassen. In diesem Fall werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

KONTAKTIERE UNS

Wenn Sie Fragen zur Rücksendung Ihres Artikels an uns haben, kontaktieren Sie uns unter info@qubs.toys .

GARANTIE

Wir bieten eine Garantiezeit von bis zu 2 Jahren ab Kauf für die EU, Großbritannien und die Schweiz und bis zu 1 Jahr für den Rest der Welt. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die auf Folgendes zurückzuführen sind: unsachgemäße Verwendung, Nichtbeachtung der Produktanweisungen von QUBS, Änderungen durch Personen, die nicht Vertreter von QUBS sind, unbefugte Reparaturen, normale Abnutzung, äußere Ursachen wie Unfälle, Missbrauch oder andere Handlungen oder Ereignisse, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.

Die Garantie beginnt mit dem Kaufdatum und dauert zwei Jahre in der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz und 1 Jahr im Rest der Welt. Sofern das geltende Recht nichts anderes vorsieht, verlängert sich die Garantiezeit nicht, wenn wir ein unter die Garantie fallendes Produkt reparieren oder ersetzen. Bei Fragen zur Garantie senden Sie bitte während der Garantiezeit eine E-Mail an unsere Kundendienstabteilung unter help@qubs.toys .

Problem mit Ihrem Produkt?

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf – wir lösen das Problem auf einen Schlag!

Vielen Dank, dass Sie sich für QUBS entschieden haben! Ihre Zufriedenheit steht im Mittelpunkt unseres Handelns und wir setzen uns dafür ein, dass Sie jeden Aspekt Ihres QUBS-Erlebnisses genießen. Wenn Sie auf Probleme stoßen oder Bedenken bezüglich Ihres Kaufs haben, sind wir hier, um Ihnen mit einer schnellen und effektiven Lösung zu helfen.

Um Ihnen möglichst effizient helfen zu können, geben Sie bitte die folgenden Details in Ihre Nachricht ein:

  • Ihre Informationen : Name, E-Mail, Adresse und Telefonnummer
  • Kurze Beschreibung des Problems : Eine kurze Erklärung, was nicht richtig ist. (Ladeproblem, ein Block signalisiert nicht usw.)
  • Produktname : Das spezifische QUBS-Produkt, mit dem Sie Probleme haben, und das Teil. (Ein Linksabbiegeblock, ein Auto usw.)
  • Kaufort : Wo Sie das Produkt gekauft haben (z. B. unsere Website, ein Einzelhandelspartner, Online-Marktplatz).
  • Kaufdatum : Damit wir die Garantieabdeckung schnell überprüfen können.
  • Quittung oder Kaufnachweis : Ein Foto oder Screenshot wäre ideal.
  • Ihre bevorzugte Lösung : Egal, ob Sie einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung wünschen.
  • Fotos des Fehlers (falls zutreffend) : Dies hilft uns, das Problem besser zu verstehen und beschleunigt den Prozess.

Durch die Bereitstellung dieser Details im Voraus können wir eine „One-Touch-Lösung“ anstreben und dafür sorgen, dass Sie das Produkt so schnell wie möglich wieder genießen können!

Nutzen Sie gerne das unten stehende Kontaktformular oder senden Sie uns eine E-Mail an help@qubs.toys, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer

Problem mit Ihrem Produkt?

Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team

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